Overdracht begint bij een echte taak
Een lange handleiding is niet altijd nodig. Vaak is het beter om te beginnen bij iets wat iemand daadwerkelijk moet kunnen doen: een taak uitvoeren, een systeem gebruiken, een proces volgen of een rol oppakken.
Houd het bruikbaar
Laat degene voor wie de overdracht bedoeld is de uitleg uitproberen. Zo wordt snel duidelijk wat ontbreekt, te veel is of juist eenvoudiger kan.