Module 1 - Een opdracht die richting geeft

Richttijd: 20 minuten, lezen en de opdracht doen.

De situatie

Project Helder Aanmelden begint met: “Maak aanmelden eenvoudiger.” Dat klinkt duidelijk, maar voor wie, met welk resultaat en binnen welke grens?

De projectopdracht

Beschrijf:

• aanleiding en probleem;
• beoogd resultaat;
• gebruikers of doelgroep;
• meetbare én merkbare succescriteria;
• wat buiten het project valt;
• randvoorwaarden;
• opdrachtgever en beslismoment.

Opdracht

Beoordeel deze concept-projectopdracht.

Maak een tabel met:
- expliciet afgesproken;
- aanname;
- nog te beslissen;
- mogelijk tegenstrijdig;
- voorstel voor een verhelderende vraag.

Herschrijf daarna een versie van maximaal 250 woorden. Voeg geen budget,
deadline, toezegging of bevoegdheid toe die niet in de bron staat.
[CONCEPT EN TOEGESTANE BRONNEN]

Succes zonder schijnmeting

Laat AI vijf succescriteria voorstellen. Verwijder criteria die alleen makkelijk te tellen zijn maar weinig zeggen. Combineer bijvoorbeeld doorlooptijd met begrijpelijkheid en foutpercentage met ervaringen van gebruikers.

Als de opdrachtgever een groep is

In een bedrijf is de opdrachtgever meestal één persoon. In een vereniging is het het bestuur en dat is een groep die eens per zes weken vergadert, wisselt van samenstelling en niet altijd hetzelfde bedoelt. Daardoor krijg je trage besluiten en een opdracht die onderweg verschuift zonder dat iemand dat merkt.

Wat helpt: laat het bestuur één lid aanwijzen als aanspreekpunt, met de bevoegdheid om binnen afgesproken grenzen te beslissen. Laat vastleggen wat die grenzen zijn, bijvoorbeeld tot welk bedrag en tot welke wijziging. Zonder dat besluit ben jij degene die elke vraag zes weken moet parkeren.

Drie zinnen naast elkaar

Vraag drie betrokkenen, los van elkaar, om in één zin op te schrijven wat dit project moet opleveren. Leg de zinnen naast elkaar. Verschillen ze, dan heb je je eerste projectresultaat te pakken: een opdracht waarover je het eerst eens moet worden.

Bewijs van leren

• Het resultaat is concreter dan “verbeteren” of “invoeren”.
• Binnen en buiten scope zijn zichtbaar.
• Succescriteria zeggen iets over gebruik en kwaliteit.
• Aannames en besluiten zijn gescheiden.

Klaar wanneer

Opdrachtgever en uitvoerders dezelfde opdracht kunnen lezen zonder ieder een ander project voor zich te zien.